Preguntas Frecuentes Legales

¿TuOficioYa me garantiza el trabajo del profesional?

No. TuOficioYa te ayuda a encontrar y contactar profesionales, pero el trabajo lo acordás y contratás directamente con el profesional: el precio, los plazos, la garantía y la calidad son entre ustedes. Por eso te recomendamos mirar las calificaciones, las fotos de trabajos y pedir presupuesto por escrito antes de decidir.

¿Cuánto cuesta usar la plataforma?

Hoy, nada. El uso como cliente es gratuito, y en esta etapa publicar un perfil de profesional también. Si algún día se cobra una suscripción a los profesionales, se va a avisar con al menos 30 días de anticipación y nadie va a pagar nada sin aceptarlo antes expresamente.

¿Quién ve mi número de WhatsApp?

Si sos profesional, tu número no aparece públicamente en tu perfil. Solo lo ve un usuario registrado cuando hace clic en "Contactar", y únicamente puede usarlo para consultarte por un servicio. El spam y la recolección de números están prohibidos y se sancionan.

¿Qué significa la insignia "Verificado"?

Que revisamos la documentación que ese profesional subió (matrículas o certificados) y es legible, coherente con su rubro y aparenta ser auténtica. No es una garantía de calidad de sus trabajos ni una verificación biométrica de identidad. El detalle está en la Política de Verificación.

¿Por qué todavía no puedo calificar a un profesional?

Para que las reseñas correspondan a trabajos reales, después de que contactás a un profesional le preguntamos si el trabajo se hizo. Podés calificar cuando él lo confirma o cuando no responde en el plazo indicado. Solo si niega expresamente que el trabajo existió, la calificación no se habilita (y esa negativa queda registrada).

Me dejaron una reseña injusta, ¿qué puedo hacer?

Podés reportarla desde la plataforma. La revisamos contra las Normas de la Comunidad: si las infringe (insultos, datos personales, hechos falsos), se oculta o elimina. No editamos reseñas — ni las buenas ni las malas. La posibilidad de responder públicamente a las reseñas está en desarrollo.

¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?

Sí, desde "Administración de la cuenta", confirmando con tu contraseña. La cuenta se cierra en el momento y tus datos personales se anonimizan a los 6 meses. Las reseñas ya publicadas se conservan de forma no identificable, porque son parte del historial de la comunidad. También podés pedir una copia de tus datos (respondemos dentro de los 10 días hábiles).

¿Qué hace la plataforma con lo que le escribo al asistente de IA?

El asistente usa un proveedor externo de inteligencia artificial para generar las respuestas, tiene un límite de mensajes por sesión y su historial se borra a los 90 días. No le escribas datos personales: no los necesita para ayudarte a encontrar un rubro.

¿Puedo ser cliente y profesional con la misma cuenta?

Sí. Una sola cuenta sirve para todo: si sos profesional, también podés buscar y contratar a otros profesionales (lo único que no podés es contactarte o calificarte a vos mismo).

Soy profesional, ¿la plataforma es mi empleador?

No. Sos independiente: fijás tus precios, elegís tus trabajos y respondés por tus impuestos. La plataforma solo te da visibilidad y un canal de contacto.

¿Qué pasa si suspenden mi cuenta?

Depende del motivo. Si suspendés vos tu cuenta, se reactiva sola cuando volvés a iniciar sesión. Si la suspende la plataforma por una infracción, podés pedir la revisión de la medida escribiendo al contacto del Aviso Legal. Tus calificaciones nunca se borran por una suspensión.

¿Con quién me comunico por un tema legal o de datos?

Al email indicado en el Aviso Legal. Ahí también están los datos del responsable de la plataforma y del órgano de control de protección de datos (AAIP).