Normas de la Comunidad

1. Principio general

TuOficioYa existe para generar confianza entre personas que se contratan sin conocerse. Todo el contenido publicado — perfiles, descripciones, fotografías, certificaciones, calificaciones y comentarios — debe ser veraz, propio y respetuoso.

2. Perfiles y descripciones

Está permitido: describir con precisión los servicios, la experiencia, las especialidades y la zona de trabajo; usar el asistente de redacción con IA como apoyo, revisando el resultado.

Está prohibido:

• Afirmar experiencia, matrículas, títulos o habilitaciones que no se poseen.
• Publicar datos de contacto en campos públicos del perfil para eludir el mecanismo de contacto de la Plataforma.
• Publicar direcciones exactas (propias o de terceros) en campos públicos; la zona debe indicarse de forma general.
• Ofrecer servicios ajenos a los rubros de servicios para el hogar admitidos, o servicios ilegales.

3. Fotografías

Está permitido: fotos reales de trabajos propios terminados o en proceso.

Está prohibido:

• Fotos de trabajos ajenos presentadas como propias, o descargadas de internet.
• Fotos que permitan identificar el domicilio de un cliente o a personas, sin su autorización.
• Contenido violento, sexual, discriminatorio o ajeno a la actividad profesional.

4. Certificaciones y matrículas

Solo pueden subirse documentos auténticos, vigentes y propios. Las certificaciones están sujetas a revisión (Política de Verificación); una certificación falsa o adulterada es infracción grave y causal de eliminación de la cuenta.

5. Calificaciones y comentarios

Está permitido: calificar con honestidad un trabajo realmente realizado, incluyendo críticas negativas fundadas en la experiencia real.

Está prohibido:

• Calificar trabajos que no existieron, o inducir contactos simulados para generar calificaciones.
• Incluir insultos, amenazas, contenido discriminatorio o acusaciones de delitos sin fundamento.
• Incluir datos personales propios o de terceros (teléfonos, direcciones, documentos).
• Ofrecer, pedir o aceptar beneficios a cambio de calificaciones, o amenazar con una calificación negativa para obtener ventajas.
• Que un Proveedor califique o contacte su propio perfil, directamente o por interpósita persona.

6. Reportes

Cualquier usuario puede reportar contenido que infrinja estas Normas desde la propia Plataforma. Los reportes se revisan conforme al proceso de moderación de los Términos y Condiciones (cláusula 11): el contenido puede ser aprobado, ocultado o eliminado — nunca editado — y las infracciones pueden derivar en las medidas del Código de Conducta, sección 4.

7. Relación con los demás documentos

Estas Normas se subordinan a los Términos y Condiciones. Ante conflicto, prevalecen los Términos y, para los Proveedores, la Política para Proveedores.