Política para Proveedores

1. Alta del perfil de Proveedor

1.1. Puede crear un perfil de Proveedor toda persona mayor de 18 años que ofrezca servicios para el hogar de forma independiente. El perfil se crea por registro directo o activándolo sobre una cuenta de Cliente existente; en ambos casos se conserva una única cuenta e identidad.

1.2. El perfil se crea pendiente de publicación y TuOficioYa lo hace visible en las búsquedas automáticamente, sin ninguna acción adicional del Proveedor, cuando se cumplen las dos condiciones: que TuOficioYa haya aprobado el registro y que estén completos los datos mínimos (al menos un rubro, zona de trabajo y validación del email de la cuenta mediante código de verificación). El Proveedor no publica ni pausa su perfil manualmente.

1.3. Cada persona puede tener un único perfil de Proveedor.

2. Declaraciones del Proveedor

Al crear y mantener su perfil, el Proveedor declara bajo juramento y garantiza que:

2.1. Su identidad, experiencia, matrículas, certificaciones y demás información profesional publicada son veraces y se encuentran vigentes.

2.2. El número de WhatsApp cargado es de su titularidad o uso legítimo y exclusivo. Cargar un número de un tercero sin autorización es causal de suspensión inmediata, sin perjuicio de las responsabilidades legales frente al tercero afectado.

2.3. Cuenta con los derechos y autorizaciones sobre todas las fotografías y documentos que sube, conforme al documento Propiedad Intelectual y a las Normas de la Comunidad. Las fotografías de trabajos realizados en domicilios de clientes no deben permitir identificar el domicilio ni a personas sin su autorización.

2.4. Es un trabajador o empresario independiente: fija sus precios, decide qué trabajos acepta, aporta sus herramientas y responde por sus obligaciones fiscales, previsionales y de seguros. Nada en esta Política constituye relación laboral, societaria, de agencia ni de franquicia con la Plataforma.

2.5. Los servicios que ofrece corresponden a rubros de servicios para el hogar admitidos por la Plataforma y que se encuentra legalmente habilitado para prestarlos cuando la normativa exige matrícula o habilitación (por ejemplo, gas o electricidad).

3. Perfil, contenido y herramientas

3.1. El Proveedor administra desde su panel: datos personales y de contacto, rubros y profesión principal, especialidades, descripción, servicios propios, zona y cobertura, horarios de disponibilidad, foto de perfil, portafolio de hasta 10 fotografías y certificaciones opcionales.

3.2. Las imágenes subidas se procesan técnicamente (conversión de formato, compresión, miniaturas y eliminación de metadatos) para su publicación.

3.3. Las certificaciones son opcionales, se publican en el perfil y están sujetas a moderación: una certificación rechazada deja de mostrarse públicamente sin eliminarse del panel del Proveedor. Su revisión se rige por la Política de Verificación.

3.4. El asistente de redacción con IA es una herramienta de apoyo. El texto que el Proveedor publica en su perfil es de su exclusiva responsabilidad, haya sido o no generado o mejorado con esa herramienta; el Proveedor debe revisar que no contenga afirmaciones inexactas sobre su experiencia o habilitaciones.

4. Verificación

4.1. La insignia "Verificado" refleja una verificación documental realizada conforme a la Política de Verificación: no implica garantía de identidad plena, de calidad ni de resultado de los trabajos.

4.2. El rechazo de la verificación es informado con su motivo. El estado de verificación es revocable si la documentación pierde vigencia o se detecta falsedad; la falsedad documental es causal de eliminación de la cuenta.

5. Contactos y reputación

5.1. El número de WhatsApp del Proveedor no se publica: se revela únicamente a Usuarios registrados que soliciten el Contacto. La Plataforma aplica medidas técnicas razonables contra la recolección masiva de números.

5.2. Recibido un Contacto, la Plataforma consultará al Proveedor, entre 5 y 7 días después, si el trabajo se realizó. El Proveedor se obliga a responder con veracidad. Si no responde dentro del plazo indicado en la consulta, la calificación del Cliente queda habilitada igualmente (habilitación por silencio). La negativa expresa impide la calificación y queda registrada; el uso sistemático de la negativa para evadir calificaciones constituye incumplimiento grave de esta Política.

5.3. El Proveedor no puede contactar ni calificar su propio perfil, ni obtener calificaciones mediante contactos simulados. Puede reportar calificaciones que infrinjan las Normas de la Comunidad; la posibilidad de responderlas públicamente se encuentra en desarrollo.

5.4. El historial de calificaciones se conserva aunque el perfil sea posteriormente suspendido o pausado.

6. Dejar de aparecer temporalmente

El Proveedor no pausa ni oculta su perfil desde el panel: mientras su registro esté aprobado y sus datos mínimos completos, el perfil permanece publicado. Si necesita dejar de recibir contactos por un tiempo (por ejemplo, por vacaciones), puede suspender temporalmente su cuenta desde "Administración de la cuenta": el perfil sale de las búsquedas y se reactiva solo al volver a iniciar sesión, sin afectar el historial ni —cuando exista— la suscripción, conforme a la Política de Cancelaciones.

7. Condiciones económicas

7.1. En la etapa actual, la publicación del perfil de Proveedor es gratuita.

7.2. La Plataforma prevé introducir en el futuro una suscripción mensual para Proveedores. Su entrada en vigencia será comunicada con una antelación mínima de 30 días corridos, requerirá el consentimiento expreso del Proveedor a las condiciones económicas (precio, período, medio de pago) y estará acompañada de la publicación previa de las condiciones de baja, renovación con aviso previo y reembolsos (Política de Cancelaciones, sección 5). Ningún cargo será aplicado sin ese consentimiento; el Proveedor que no acepte podrá continuar hasta el fin del período informado y su perfil dejará de publicarse, conservándose su cuenta e historial.

8. Suspensión del perfil y de la cuenta

8.1. Además de las causales generales de los Términos y Condiciones (cláusula 11.2), son incumplimientos específicos de esta Política: información profesional falsa, número de WhatsApp ajeno, certificaciones falsas o adulteradas, uso sistemático de la negativa de la cláusula 5.2 y oferta de servicios fuera de los rubros admitidos o sin la habilitación legal exigible.

8.2. La suspensión del perfil de Proveedor no impide el inicio de sesión, para permitir la regularización o la revisión de la medida. La suspensión de la cuenta se rige por los Términos y la Política de Cancelaciones.

9. Relación con los demás documentos

Esta Política complementa los Términos y Condiciones y prevalece sobre ellos en lo específico del rol de Proveedor. Rigen asimismo las Normas de la Comunidad, el Código de Conducta, la Política de Privacidad, la Política de Verificación y el documento de Propiedad Intelectual.